A volte potresti riscontrare difficoltà nell'utilizzo del tuo account Facebook, sia relative all'accesso, al recupero dell'accesso all'account o alla risoluzione di problemi di sicurezza. Per assistenza immediata, puoi contattare il team di supporto live di Facebook. In questo articolo spieghiamo i passaggi fondamentali per ottenere supporto in modo rapido ed efficace e forniamo suggerimenti per evitare problemi futuri con l'account.
Sommario
- Sono disponibili i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail di Facebook, ma è improbabile che tu riceva una risposta o che tu possa parlare con qualcuno tramite essi.
- L'opzione migliore per contattare Facebook è visitare il Centro assistenza sul sito Web o sull'app. Per trovarlo, seleziona Aiuto e supporto dal menu del tuo profilo.
- Puoi anche provare a taggare un account Facebook ufficiale sui social media, poiché la visibilità extra potrebbe funzionare a tuo vantaggio.
Hai un problema con Facebook? Se hai un problema con l'account o desideri segnalare un errore, hai alcuni modi per contattare l'assistenza di Facebook. Ti spiegheremo le opzioni di contatto a tua disposizione
Puoi contattare Facebook telefonicamente?
Quando pensi di contattare un'azienda per chiedere aiuto, probabilmente pensi prima di chiamare per parlare con un rappresentante del servizio clienti. Sfortunatamente, raggiungere il supporto Facebook via telefono è quasi impossibile e non particolarmente utile nella maggior parte dei casi.
Facebook ha due numeri che puoi chiamare per provare a contattare l'azienda. Tuttavia, un messaggio preregistrato viene riprodotto solo su entrambi i numeri. Non puoi parlare con una persona reale su nessuno dei due numeri.
Se vuoi tentare la fortuna contattandoli comunque, i numeri di telefono del supporto di Facebook sono:
- +1 650-543-4800
- +1 650-308-7300
A partire da dicembre 2024, questi numeri sono ancora validi e di proprietà di Facebook. Tuttavia, sfortunatamente, ti indirizzano semplicemente a visitare meta.com/help, Database della guida in linea di Facebook.
Come sempre, fai attenzione quando chiami il numero di supporto. Se in futuro chiami uno di questi numeri e invece di un messaggio automatico qualcuno è molto interessato a ottenere le tue credenziali di accesso a Facebook, i tuoi dati finanziari o altre informazioni personali, presumi che il numero non sia più utilizzato da Facebook e che la persona dall'altra parte sta eseguendo una truffa.
Puoi inviare un'e-mail a Facebook per ricevere supporto?
Facebook non incoraggia le persone a contattarlo via e-mail. Tuttavia, in passato, Facebook ha elencato alcuni indirizzi email che puoi utilizzare per contattare direttamente Facebook.
Puoi comunque provare a inviare un'e-mail a uno di questi indirizzi e-mail e potresti ricevere una risposta. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia. Tuttavia, le tue possibilità di ottenere una risposta sono molto più elevate rispetto a chiamare i numeri di telefono automatizzati menzionati sopra.
- [email protected]: Utilizza questa email per supporto generale.
- [email protected]: Invia le tue richieste per la stampa a questa email.
- [email protected]: utilizzare questa e-mail per problemi relativi alle forze dell'ordine.
- [email protected]: presenta un ricorso contro i contenuti bloccati utilizzando questa email.
- [email protected]: segnala contenuti che violano le linee guida di Facebook tramite questo indirizzo email.
- [email protected]: usa questa email per chiedere a Facebook quali dati ha su di te.
- [email protected]: Per domande sulla proprietà intellettuale, utilizzare questa email.
- [email protected]: segnala contenuti di phishing tramite questo indirizzo email.
Ti invitiamo a utilizzare gli indirizzi email solo per gli scopi suggeriti. Ottenere una risposta via email da Facebook è già difficile e se tutti inviano le proprie richieste attraverso più caselle di posta di Facebook, ciò crea più rumore sul canale di comunicazione per le persone con segnalazioni di abusi legittimi, domande sulla proprietà intellettuale o altri problemi.
Connettiti a Facebook su X (Twitter)
Al giorno d'oggi, un modo per connettersi con un'azienda è taggarla su X, precedentemente noto come Twitter, e Facebook o la sua società madre Meta non fanno eccezione.
Puoi inviare un tweet a uno degli account Facebook di X e potresti ricevere una risposta. Non esiste alcuna garanzia che la tua richiesta venga presa in considerazione, ma vale la pena provare se il tuo problema non necessita di una soluzione urgente. O al contrario, se la questione è molto urgente e nessun altro ti risponde, urlare sui social media è un modo classico per attirare l’attenzione di una grande azienda che ti sta ignorando.
Alcuni degli handle ufficiali di Facebook lo sono@facebook, @FacebookApp, @Messaggero e @Obiettivo.
Utilizza il menu Aiuto e Supporto di Facebook
Se non ricevi risposta da un numero di telefono Facebook Oppure la sua email o il suo account X, puoi utilizzare il menu “Aiuto e supporto” della piattaforma per ottenere aiuto su molte questioni. Questo menu ti consente di accedere al Centro assistenza del sito, visualizzare le risposte agli elementi segnalati e persino di segnalare un bug o inviare feedback a Facebook.
È possibile accedere a questo menu sul desktop e sul telefono. Segui semplicemente le istruzioni riportate di seguito:
Su Windows, Mac, Linux o Chromebook
Per ottenere assistenza sul tuo computer desktop, avvia il tuo browser Web preferito e apri Facebook. Lì, accedi al tuo account.
Dopo aver effettuato l'accesso, nell'angolo in alto a destra di Facebook, seleziona l'icona del tuo profilo. Nel menu che si apre, fai clic su Guida e supporto.
Il menu Aiuto e Supporto offre diverse opzioni per ottenere aiuto da Facebook. Queste opzioni sono:
- Centro assistenza: Questo ti porta al sito web del Centro assistenza di Facebook, che contiene molte guide e spiegazioni utili. Su questo sito troverai le risposte a quasi tutte le tue domande.
- Stato dell'account: Ciò esegue una rapida scansione del tuo account Facebook e delle pagine allegate per individuare errori che puoi facilmente correggere.
- Posta in arrivo del supporto: troverai le risposte agli elementi che hai segnalato in questa sezione. Qui vedrai anche messaggi importanti sul tuo account.
- Segnala un problema: Per segnalare una funzionalità non funzionante o fornire feedback su qualcosa, utilizza questa opzione.
Quando scegli una delle opzioni, Facebook aprirà una pagina dedicata che ti permetterà di inviare la tua richiesta. E questo è tutto.
Sul tuo iPhone o telefono Android
Per accedere alle opzioni di aiuto specifiche della piattaforma sul tuo telefono, avvia l'app Facebook sul tuo iPhone o dispositivo Android.
Se stai usando Android, tocca il menu hamburger (tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a destra dell'app. Se utilizzi un iPhone, tocca l'opzione "Menu" nell'angolo in basso a destra dello schermo.
in pagina "la lista" Si apre, scorri verso il basso e fai clic su “Aiuto e supporto”. Il menu Aiuto e Supporto fornisce diverse opzioni per ottenere aiuto da Facebook. Queste opzioni sono:
- Centro assistenza: Questo ti porta al sito web del Centro assistenza di Facebook, che contiene molte guide e spiegazioni utili. Su questo sito troverai le risposte a quasi tutte le tue domande.
- stato dell'account: esegue una scansione rapida del tuo account Facebook e delle pagine allegate per individuare errori che puoi correggere facilmente.
- Posta in arrivo del supporto: troverai le risposte agli elementi che hai segnalato in questa sezione. Qui vedrai anche messaggi importanti sul tuo account.
- Segnala un problema: per segnalare una funzionalità non funzionante o fornire feedback su qualcosa, utilizza questa opzione.
Dopo aver fatto clic su un'opzione, seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per continuare.
Trova aiuto su Facebook dalle pagine personalizzate
Un altro modo per contattare direttamente Facebook è tramite i moduli. Facebook fornisce diversi moduli che puoi utilizzare per inviare richieste o segnalare problemi con il tuo account o quello di qualcun altro. Ecco alcuni modelli che puoi utilizzare sul sito:
- Richiesta di rimozione dell'immaginePer rimuovere la tua foto, quella di tuo figlio o quella di un altro adulto dalla piattaforma, utilizza questo modulo.
- L'account è stato disabilitato: Se il tuo account è stato disabilitato, utilizza questa pagina per richiedere una revisione dell'account da Facebook.
- cambiando il nome: Utilizza questo modulo per modificare il nome, il secondo nome e il cognome sul tuo account.
- Conferma dell'identità: Puoi verificare la tua identità su Facebook inviando un documento d'identità valido utilizzando questo modulo.
- اPer una persona incapace dal punto di vista medico o deceduta: Per apportare modifiche a un conto che il titolare del conto non può apportare per motivi medici, utilizzare questo modulo.
- Segnala una violazione: Per segnalare violazioni di marchi o copyright, compila questo modulo.
- Segnalazione di figlio minorenne: Se un bambino di età inferiore a 13 anni utilizza Facebook, utilizza questo modulo per segnalare il profilo di quel bambino a Facebook.
- Richiedi i dati del bambino: Ottieni quali dati Facebook ha su tuo figlio utilizzando questo modulo.
- اPer segnalare un errore “Pagina non disponibile“: Se riscontri un errore “Pagina non disponibile” su Facebook, utilizza questo modulo per segnalarlo a Facebook.
Dopo aver completato il modulo, Facebook esaminerà la tua richiesta e adotterà le misure appropriate o ti contatterà per richiedere maggiori dettagli.
Trova guide online per ulteriore aiuto
Comprendiamo il dolore di non riuscire a ottenere una risposta a un'importante richiesta da Facebook. Ecco perché, qui su How-To Geek, abbiamo scritto diverse guide su come utilizzare le diverse funzionalità di Facebook, come risolvere i problemi del tuo account e altro ancora.
Puoi controllare il nostro archivio Facebook per accedere a tutti gli articoli che abbiamo pubblicato su Facebook. Puoi anche consultare guide dedicate per domande comuni come recuperare la password di Facebook, modificare il nome utente di Facebook, eliminare l'account Facebook e molto altro.
Ottenere aiuto direttamente da Facebook può essere una soluzione rapida ed efficace ai problemi del tuo account. Seguendo i passaggi che abbiamo fornito, puoi garantire l'accesso al giusto supporto ed eliminare rapidamente i problemi. Se incontri ulteriori difficoltà, sentiti libero di condividere la tua esperienza o porre domande per ulteriore aiuto.
